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桐庐概况
迎G20峰会 优服务质量
资讯来源:本网  发布日期:2016-7-22  浏览次数:3575

琳仙境作为桐庐旅游的重要展示窗口,为更好的服务保障G20,提升景区工作人员的文明素养和礼仪瑶琳仙境景区启动A级旅游景区服务质量提升整治活动。

721,瑶琳仙境副总经理邹炜和洞厅部主管谢宝仙分别对新进行服务接待和导游规范讲解培训

    培训会上,邹总通过PPT演示、现场互动、实例介绍等方式,多角度的讲解了仪容仪表、姿势、手势、服务、语言礼仪等。

    下午,洞厅部主管谢宝仙和员工一起分享规范讲解的重要性。从导游讲解的基本原则和洞内外接待规范三方面入手,规范员工不仅要具有专业的洞穴知识,还要充分发挥个人主观能动性。最后,让每位导游自查“你的讲解规范吗”?


通过此次服务接待和规范讲解培训,使每位员工对服务接待礼仪都有了一个更全面的认知,对提升员工的内涵修养和个人形象起到了积极的推动作用。大家纷纷表示要把所学的知识充分运用到实践中去,内强素质,外塑形象,以良好的文明形象迎接G20峰会的到来。

景区正不断提高服务水平,敞开大门喜迎八方来客。

 



 
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